Entrevista Maïder Tomasena: Cómo gestiona su empresa para que funcione en piloto automático

  Muchas veces te preguntas porqué algunas empresas llegan a "la cima" y cómo lo logran. Solemos fijarnos en Mark Zuckerberg (creador de Facebook) o Steve Jobs (fundador de Apple) y piensas que no podrás llegar a convertir tu [...]

El peor enemigo de tu atención al cliente: el 902

Esta es la mejor alternativa al peor enemigo de tu atención al cliente: el 902 A primera vista no parece nada problemático. Una empresa con un gran volumen de actividad telefónica, utiliza un número que empieza por 902. De momento, inofensivo. [...]

¿Cómo ayuda el Efecto Zeigarnik a mejorar tu nivel de productividad?

¿No te has preguntado nunca cómo es posible que tu camarero se acuerde perfectamente de todos los componentes del pedido de una mesa de 5 comensales, pero se olvida de lo que te ha traído en cuanto pagas la cuenta? [...]

Cómo lograr una cartera de clientes equilibrada con una Asistente Virtual

Espera: antes de explicarte cómo puede ayudarte una Asistente Virtual a lograr una cartera de clientes equilibrada, deja que te explique: Cómo se diferencian los clientes que pasan por tu empresa entre sí y, Por qué necesitas una cartera equilibrada [...]

¿Por qué no puedes ser “disruptivo” en tu sector sin la ayuda de una Asistente Virtual?

¿Te has fijado? De repente, todo el mundo quiere ser “disruptivo”. ¿Hemos creado un monstruo? No, yo creo que no. Podría parecer que eso de la “disrupción” es un poco como el tema del storytelling y del branding: todos somos [...]

¿Qué está bloqueando tu productividad y cómo desbloquearla?

El 55% del trabajo que se hace en España no es productivo. ¿Lo sabías? ¿Lo intuías al menos? Trabajamos demasiadas horas, pero producimos poco. Lo afirma el informe de OBS Business School, partner de  la Universitat de Barcelona (UB) y EAE Business School. [...]

Delega responsabilidades, no tareas

Año nuevo, filosofía nueva: delega responsabilidades, no tareas Delegar: te fascina la idea... te imaginas cómo sería tu vida sin tener que pasarte horas y horas respondiendo emails, hablando con los clientes por teléfono, escribiendo tus artículos para el blog, [...]

Cómo ser un líder del futuro

¿Vas bien encaminado para ser un “líder del futuro”? Cuanto más nos adentramos en el siglo XXI, más se habla del “líder del futuro”. Nos lo imaginamos, todopoderoso, bajo una bóveda cristalina sobre la que pasan vehículos voladores, dando instrucciones [...]

Conviértete en el mejor Vendedor simplemente escuchando

¿Cuántas veces te habrá pasado? Vas a comprar cualquier cosa: un coche, una moto, unos pantalones, un móvil, lo que sea... Empiezas explicando lo que te buscas: quieres un coche con mucho espacio para la familia, una moto que no [...]

Endomarketing: ¿Te imaginas todo el mundo feliz en tu empresa?

¿Te imaginas una empresa que pusiese todos los medios posibles para generarte a ti, y al resto de tus empleados una vida laboral verdaderamente feliz? ¿Que te empoderase para hacer feliz tus sueños? ¿Que te hablase constantemente para generar sentido [...]