7 Tipos de clientes: ¿cómo comportarse ante cada uno de ellos?

Tratar al cliente puede ser uno de los aspectos más gratificantes de gestionar un negocio. ¿No crees? El agradecimiento en sus caras o en su voz cuando le has resuelto un problema que nadie conseguía resolverle, no tiene precio. Sin [...]

Céntrate en tu Cliente, no en TI

A tú cliente no le interesas para nada, así que ¡deja de hablar de ti, por favor! No le des más vueltas. La realidad es así. A tu cliente no le interesan para nada los títulos que has acumulado, los [...]

Identifica tu cliente ideal

Sí, tu cliente ideal es un héroe, pero no tiene poderes supernaturales Todo el mundo insiste en que tienes que encontrar a tu cliente ideal. Te dicen que si no afinas tu puntería no vas a vender. Pero aunque tú [...]

Cliente imperdible

“El día que consigues un cliente, empiezas a perderlo”: La importancia de la fidelización. Este verano realicé un maratón personal (vi todas las temporadas) de la serie MadMen. Como ya sabes, me encanta aprender, y con esta serie os puedo [...]

¡Sal a vender! TÚ puedes

Lo sé, oyes la palabra vender y se te ponen los pelos de punta. A nadie le gusta vender, y a ti menos. Pero ¿Te has parado a pensar qué es una empresa sin clientes? Siento decirte que sin ventas [...]

Cómo seducir a tus oyentes con tu Elevator Pitch

¿Sabrías definir la esencia de tu empresa en tan solo 60 segundos seduciendo a la audiencia? ¿No? Necesitas un “Elevator Pitch” Has calculado alguna vez cuanto tiempo se tarda en ascensor de la planta baja al octavo, con una parada [...]

El poder de un buen email: por qué todavía no puedes descartar esta herramienta de trabajo

¿Sabes que sólo el 6% de los adolescentes utiliza el correo electrónico como medio de comunicación cada día? ¿Te sorprende? De hecho, dicen que cada vez son más las empresas que aparcan el email y buscan formas alternativas para estar [...]

Telemarketing: ¿de verdad funciona?

Dedicado a los agnósticos del Telemarketing: sí, existe y sigue funcionando Voy a reproducir la conversación que he tenido más de una vez con muchos de mis clientes. Mar: Te recomiendo que le dediques tres o cuatro horas por semana [...]

6 pasos para diversificar tu cartera de clientes

Te interesa diversificar tu Cartera de Clientes. Te explico por qué y cómo hacerlo En el ámbito de la empresa, aquello de “hasta que la muerte os separe”, te va a causar bastante problemas. Matizo. Generalmente, la monogamia empresarial no [...]

CRM: tu mejor aliado en ventas

¿No utilizas un sistema de CRM? Pues deberías. Es esencial para la gestión de tu empresa. ¿Más siglas, Mar? ¡Siempre con tus siglas: qué si CO,ROI, y ahora CRM! Sí, y con estas, mi intención es (como siempre) simplificar. Se [...]